يجب ان يكون المنتج غير مستخدم او تالف ويجب أن يكون في نفس الحالة الأصلية عند الاستلام
لا يمكنك إرجاع أي منتج تم استهلاكه او تم استخدامه والمنتجات القابلة للكسر والملابس الداخلية ومستحضرات التجميل والعطور
لايمكن ارجاع او استبدال القسائم الشرائية المعروضة  على كاشوال ويجب الاستفادة منها خلال 30 يوم من الشراء
المنتجات المسترجعة لا تقبل إذا كانت تفقد علامات الأسعار والأسماء والتعبئة الأصلية والمنتجات المجانية وملحقات المنتجات
 إذا كان الطلب من العروض الخاصة او التخفيضات وانتهت قبل طلب الاستبدال او بعده فلن نستطيع توفير نفس العرض وستم احتساب المنتج بقيمته على الموقع قبل العرض
يتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة إذا تم سداد الطلب بواسطة بطاقة الائتمان في فترة قد تصل الى 45 يوم عمل من استلام المنتج المراد إرجاعه
يتم رد المبلغ المسترد على شكل رصيد يمكن استخدامه لاعادة الشراء من كاشوال في حال كان طلب الدفع عند عند الاستلام خلال 7 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه
إذا كانت المنتجات غير صالحة فسوف يتم ارجاعها العميل مع تحمله تكاليف الشحن ذهابا وايابا