يقبل المتجر إرجاع أو استبدال المنتجات وفقاَ لرغبة العميل في حالة توافر الشروط الآتية عدم استخدام العميل للمنتجات أو الحصول منها على أي منفعة عدم إتلاف المنتجات أو إصابتها بأي عيوب بعد استلامها من شركة الشحن عدم إتلاف العبوات والتغليف الخاص بالمنتجات، أو ضياع أي من ملحقات المنتجات أن يحتفظ العميل بفاتورة البيع وتسليمها لشركة الشحن أو في مقر مؤسسة المتجر في حالة وجود عيوب مصنعية في المنتج يتعذر صيانتها بشكل كامل في حال إذا كانت المنتجات مُصنَّعة أو معدلة أو مجهزة وفقًا لمواصفات حددها العميل وتم التنفيذ على أساسه لا يمكن إرجاعها إلا في حالة كانت غير مطابقة للمواصفات المطلوبة او بها عيوب مصنعية يقبل المتجر إرجاع أو استبدال المنتجات لأسباب ترجع إلى المنتجات في الحالات الآتية عدم مطابقة المنتجات للمواصفات المعلنة بالمتجر