أسئلة شائعة

مبادرة من وزارة التجارة والاستثمار السعودية بالتعاون مع شركة ثقة لخدمات الأعمال من أجل تطوير وتشغيل الخدمة. معروف خدمة جديدة ومفيدة لكل المتعاملين في التجارة الإلكترونية سواء كبائع أو مشتري. وكما هو معلوم فالتجارة الإلكترونية هي وسيلة جديدة يستطيع الجميع من خلالها أن يبيع أو يشتري عبر المنصات الإلكترونية ووسائل الاتصال الحديثة.

الهدف الأساسي من معروف هو زيادة فرص نجاح المتاجر الإلكترونية وتسهيل التواصل بين المشترين والمتاجر.

 

 

 

 

الخدمة مجانية، ولا يوجد شروط معينة للتسجيل.

تستطيع التسجيل في معروف من خلال الرابط التالي: https://maroof.sa

المتاجر الإلكترونية التي لديها سجل تجاري ستحصل على أيقونة معروف الذهبية.

الخدمة تزيد من موثوقية أعمالك وتجارتك الإلكترونية، لأن موقع معروف يعتبر منصة تسويقية موثوقة من قبل المشترين.

كتاجر ستحصل على أيقونة توثيق حساباتك في المنصات الإلكترونية الخاصة بك.

كمشتري بإمكانك استعراض حسابات أصحاب المتاجر المسجلة في الخدمة، وتطلع على جميع منصاتهم وحساباتهم في الشبكات الاجتماعية المرتبطة وأيضاً على تقييمات وتعليقات عملائهم السابقين.

نعم بإمكانك التسجيل في خدمة معروف وربط حسابك في الخدمة مع سجلك التجاري من خلال صفحة حسابك الشخصي، وبعد التسجيل في الخدمة وربطها بسجلك التجاري ستحصل على الشهادة الذهبية لخدمة معروف.

نعم، كزائر للموقع بإمكانك تقييم أو إضافة تعليق على أي حساب متجر إلكتروني من خلال تسجيل الدخول عبر حساباتك في مواقع التواصل الاجتماعي، مثل: (تويتر، فيسبوك، قوقل).

خدمة معروف تهدف إلى زيادة التواصل بين المتاجر الإلكترونية والعملاء. وحالياً لا يمكن البيع من خلال معروف.
الخدمة هي مبادرة من وزارة التجارة والاستثمار السعودية بالتعاون مع شركة ثقة لخدمات الأعمال، وهي تقدم بأعلى معايير الأمان وخصوصية المعلومات.

لا تقلق ... بإمكانك نسخ كود الخدمة الموجود في صفحة التحكم الخاصة بك، وإضافته في موقعك الإلكتروني، وتستطيع أيضاً نسخ رابط الشهادة من نفس صفحة التحكم ووضعها في حسابك في شبكات التواصل الاجتماعي.

يمكنك التعليق أو إضافة تقييم لمتجر من خلال زيارة صفحة المتجر في خدمة معروف وإضافة التعليق في الخانة المخصصة لذلك أسفل الصفحة.

أي شخص بإمكانه تقييم المتاجر المسجلة في معروف سواء عن طريق تسجيل الدخول مباشرة للموقع أو عن طريق شبكات التواصل الاجتماعي المدعومة.

يتم احتساب نتائج تقييم المتاجر المسجلة في معروف من خلال حساب نسبة رضا المستهلكين للمتجر، عبر المعادلة التالية:

مجموع (أصوات ردود الفعل الإيجابية) / مجموع (أصوات جميع ردود الأفعال)

عند تسجيل الدخول لمعروف سيتم طلب رقم الجوال الخاص بك؛ وذلك ليصبح الرقم هو المعرف الخاص بك في موقع معروف. ونؤكد لك أنه لا داعي للقلق؛ فخدمة معروف تقدم وفق أعلى معايير الأمان وخصوصية المعلومات، كما أن موقع معروف حريص على سرية معلوماتك.

نعم، بإمكانك تعديل أو حذف تقييماتك السابقة بكل سهولة ويسر، وكل ما عليك هو الدخول على صفحة المتجر الذي قمت بتقييمه وتعديل التقييم أو حذفه.

يقوم فريق خدمة معروف بالتأكد بشكل دوري من سلامة تقييمات المشترين، وبعد التأكد يتم إزالة التقييمات المزيفة بعد التأكد من عدم صحتها.

نعتذر لك في هذه الجزئية، فموقع معروف لا ينشر معلومات من قام بالتقييم، ولكن عند تقييم أي متجر بتقييم سلبي يتم سؤال المقيم عن السبب ومن ثم يتم إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني لصاحب المتجر متضمنة سبب التقييم السلبي.

يبدو أنك وصلت إلى الحد الأقصى من عدد التقييمات اليومية، فخدمة معروف تسمح للمشترين بتقييم 10 متاجر مختلفة في اليوم الواحد.