يتم الاسترجاع و الاستبدال خلال خمسة عشر أيام من تاريخ الشراء وذلك خلال التواصل مع خدمة العملاء على الواتسب او الاتصال او الايميل الموضح في المتجر وتخضع جميع العناصر للاستبدال والاسترجاع باستثناء الملابس الداخلية والعطور ومستحضرات التجميل وما لم يتم العثور عليها مع وجود عيوب في التصنيع وللاستفادة من خدمة الإرجاع والإستبدال والضمان يجب ارفاق الفاتورة الأصلية ويمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي ويمكن إرجاع الصنف الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالته الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي والمشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان لا يمكن إرجاعها نقدا ويتم احتساب فترة الإرجاع و الاستبدال من تاريخ الشراء