يشمل الاستبدال والاسترجاع جميع الاصناف بإستثناء الاجهزة ، الاستبدال خلال 7 ايام فقط من تاريخ الشراء، الاسترجاع خلال 3 ايام فقط من تاريخ الشراء، يجب توفر اصل فاتورة الشراء عند الاستبدال والاسترجاع ، يجب ان يكون الصنف الذي يتم استبداله او استرجاعه بنفس حالته عند الشراء ومغلف بالغلاف الاصلي ، الاجهزة ضمان الوكيل ،