أولا ، يمنح الموقع للعميل الحق في طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ تسلمه المنتج من الموقع
ثانيا ، يقبل الموقع إرجاع أو استبدال المنتجات لأسباب ترجع إلى العميل في حالة توافر الشروط الآتية عدم استخدام العميل للمنتجات أو فتحها أو الحصول منها على أي منفعة ، عدم إتلاف المنتجات أو إصابتها بأي عيوب بعد استلامها من شركة الشحن ،عدم إتلاف العبوات والتغليف الخاص بالمنتجات، أو ضياع أي من ملحقات المنتجات ،أن يحتفظ العميل بفاتورة البيع وتسليمها لشركة الشحن أو في مقر شركة الموقع ، ألا تكون المنتجات مُصنَّعة أو معدلة أو مجهزة وفقاً لمواصفات حددها العميل، وتم التنفيذ على أساسها
ثالثا ، يقبل الموقع إرجاع أو استبدال المنتجات لأسباب ترجع إلى المنتجات أو الموقع في الحالات الآتية عدم مطابقة المنتجات للمواصفات التي تم على أساسها الشراء،استلام المنتجات معيبة أو بها خلل يرجع إلى المنتج وليس ناتج عن سوء حيازة العميل للمنتج