يحق للمستهلك استرجاع السلعة خلال 7 أيام من تاريخ عملية الشراء في حال عدم استخدام المنتج أو عدم الاستفادة منه و في هذه الحالة يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع
كما يحق للمستهلك الغاء الطلب في حال تأخر تسليم المنتج مدة تزيد عن 15 يوم من تاريخ الموعد المتفق عليه و له استرداد ما دفعه مقابل المنتج

يستثنى المنتجات ذات الطلبية الخاصة او المنتجات ذات العيب بسبب سوء حيازة المستهلك من حق الاسترجاع او الالغاء