نتطلع دائما لخدمة عملائنا ومن هذا المنطلق نحرص في توليفة على رضا العميل ونسعد بإستبدال أو إعادة المنتجات بعد استيفاء الشروط التالية
شروط الاستبدال و الاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 10 أيام فقط من تاريخ وصول المنتج للعميل
إذا تم أستلام المنتج بحالة تالفة يحق للعميل إرجاعه أو استبداله
يجب أن لا يكون المنتج قد إستخدم وأن يكون مغلق بإحكام
في حال رغبة العميل استبدال أو إرجاع المنتج بسبب ليس له علاقة بتلف المنتج فسوف يتحمل قيمة الشحن
لا يمكن استرجاع المنتجات القابلة للتلف مثل الطعام أو الشاي
يحق لمتجر توليفة رفض استلام أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية
رسوم الشحن والتوصيل لا يمكن استرجاعها

طريقة إعادة أو استبدال المنتجات
تعبئة نموذج طلب الاستبدال و الاسترجاع
سيتم إبلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من استيفاء شروط
الاستبدال و الاسترجاع إما بريدياً أو عن طريق فريق خدمة العملاء
إذا تمت الموافقة على عملية استرجاع المنتج ، سيتم إعادة المبلغ تلقائيًا على بطاقة الائتمان