يلزم وجود الفاتورة موضح فيها جميع بيانات صاحب الطلب جميع بيانات المنتج وصورة أو فيديو عن الخلل والمشكلة مع العلم أنه لايعد عدم معرفة المستخدم بطريقة الإستخدام مشكلة تستوجب الإستبدال أو الإسترجاع الإستبدال والإسترجاع خلال 24 ساعة فقط وذلك من تاريخ الطلب بشرط يكون المنتج بحالتة الأصلية لم يتم استخدامه أو تحميله أو ارساله نرحب بكم ونسعد بخدمتكم