المادة رقم 14 سياسة الاستبدال
دون انتهاك أحكام وشروط هذه الاتفاقية، يُسمح للمستهلكين باستبدال المنتجات المشتراة من متجر أطيافي في غضون 7 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج
للسماح باستبدال أو استرجاع المنتج الذي تم شراؤه، يجب أن يكون المنتج غير تالف وغير مستخدم ومغلف بالتغليف الأصلي، ومتجر أطيافي مخول بفحص المنتج قبل استبداله
لا يُسمح للمستهلك باستبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية
إذا تم تصنيع المنتج أو استيراده بناءً على مواصفات معينة يقررها العميل باستثناء المنتجات التي تحتوي على عيوب ومنتجات لا تتطابق مع طلب العميل
إذا كان المنتج شريط فيديو أو قرص مضغوط أو برامج رقمية تم استخدامها
إذا كان المنتج مجلة أو صحيفة أو كتابًا عن أي أنواع أخرى ذات صلة
إذا كان هناك أي عيب في المنتج الناجم عن استخدام المستهلك
إذا كان العقد ينطوي على توفير السكن أو النقل أو خدمات المطاعم
إذا كان العقد ينطوي على شراء برامج عبر الإنترنت تحميل المنتجات
إذا كانت الحالة لا تنتهك الشروط المذكورة يُسمح للمستهلك بإلغاء العقد