الاسترجاع أو الإلغاء
يتم إلغاء الخدمة وإرجاع المبلغ في حال لم تقدم الخدمة أو بطلب العميل خلال فترة الاسترجاع المحددة
لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ في حال تفويته للموعد المتفق عليه لتقديم الخدمة
بقاء المنتج على حاله الأصلية في تغليفة ومحتوياته وعدم استخدامه
وجود الفاتورة أو رقم الجوال الذي تم من خلاله الطلب أو رقم الطلب
الاستبدال
في حال كان الخلل مصنعي أو بسبب سوء التخزين لا قدر الله
ما دام في فترة الضمان فيما يخص الأجهزة الاكترونية
وجود فاتورة أو رقم الجوال الذي تم من خلاله الطلب
ملاحظة يحق للمتجر طلب المعلومات اللازمة للتأكد من هوية صاحب الطلب في حال عدم التأكد من هويته بالطرق التي ذكرت في الأعلى