1 مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من كاما خلال السبع الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور سبع أيام
2 في حال وجود عيب مصنعي بالمنتج يتم إرسال منتج بديل من نفس النوع
3 في حال عدم وجود عيب مصنعي يجب ان يكون المنتج المرجع سليم وجديد ولم يتم تركيبه
4 يتم تقديم طلب الإسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ إستلام كاما للمنتج الرجيع
5 يتحمل العميل تكلفت شحن المرتجع وتبلغ تكلفته 50 ريال لكل كرتون
6 يتم إرسال بوليصة الإرجاع ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتج لأقرب فرع شركة شحن معتمدة لدينا ليتم إعادة المنتجات الى مستودعاتنا لإكمال عملية الإرجاع
7 يتم إعادة المبلغ إلى حسابات العميل خلال 7 ايام عمل من تاريخ إستلامنا للمنتج الرجيع
8 في حال إلغاء الطلب من قبل العميل قبل أن يتم الشحن يستغرق إسترجاع المبلغ لحسابكم 7 أيام عمل من تاريخ تقديم طلب الارجاع