حالات استبدال الطلب

في بعض الحالات يتم تعويض العميل بمنتج بديل مماثل للطلب في الأحوال التالية

إذا كان المنتج مختلف عن طلبكم وفي هذه الحالة يرجى تصوير الشحنة وارسالها لنا عبر واتساب بالضغط هنا مع توضيح رقم الطلب على أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة من قبلكم

منتج تالف بسبب الشحن إذا وصلكم منتج مكسور أو تالف بسبب الشحن يرجى تصوير الشحنة فور استلامها وارسالها لنا عبر واتساب بالضغط هنا مع توضيح رقم الطلب في الرسالة لا يشمل هذا سوء الاستخدام

وفي إحدى الحالتين أعلاه يقوم العميل بإرسال المنتجات الى عنوان فكرة بلس المملكة العربية السعودية الرياض طريق الإمام مسلم، حي بدر 7670 الرمز البريدي 14725 مع ارسال رقم التتبع لنا بالضغط هنا

وستقوم فكرة بلس بتعويض العميل عن أي تكاليف للشحن لإرسال طلبات الاستبدال


استرجاع الطلبات

يمكن للعميل طلب استرجاع طلبه بالشروط التالية

أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة

أن يتم الطلب خلال يومين من تاريخ استلام الشحنة
أن يتم تصوير الطلب ومراسلة خدمة العملاء0568744499
ألا تكون المنتجات مخصصة بإضافة الأسماء