سياسة الإرجاع
يحق للعميل طلب إرجاع المنتجات بعد 7 أيام من استلام الطلب
العلب المفتوحة لا تسترجع، يجب أن تكون المنتجات سليمة ولم تُفتح ولم يتم إزالة الاستيكرات الخاصة بها
تتم إعادة قيمة الطلب خلال 7الي 15يوم كحدٍ أقصى
إذا ثبت بالمختبر أن المنتج غير أصلي ترد قيمة المبلغ للعميل، وترد إليه قيمة فحص المختبر تسري هذه السياسة على طلبات الموقع الإلكتروني فقط، ولا تخص مشتريات فروع شركة نسيل النحل أو الهدايا المقدمة منها ويتحمل العميل جميع التكاليف المترتبة على طلب الإرجاع
كما يحق للعميل طلب التعويض أو الإستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل أو في حالة وصول منتج خاطئ وذلك بشرط أن يكون الطلب بعد ٧ أيام من تاريخ إستلام الطلب

ثانياً سياسة الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتجات بعد 7 أيام من استلام الطلب
العلب المفتوحة لا يُقبل استبدالها، يجب أن تكون المنتجات سليمة ولم تفتح ولم يتم إزالة الاستيكرات الخاصة بها
يتم استقبال الإستبدال لمرة واحدة لكل طلب جديد التبديل لفاتورة واحدة مرة واحدة فقط
تسري هذه السياسة على طلبات الموقع الإلكتروني فقط، ولا تخص مشتريا