يمكن فسخ عقد الشراء خلال الأيام العشرة التالية لتاريخ تسلم المستهلك للمنتج أو قبل شحن المنتج إليه
في حال الرغبة في إعادة المنتج وفسخ العقد المبرم، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي تسلمها المستهلك بها المنتج منا، بما في ذلك تغليف العبوّة كما كانت عليه أصلا
في حال الإرجاع يتحمّل المشتري تكاليف الشحن إليه ومنه، ما لم يتم الشحن من طرف المستهلك نفسه وفي حال كان المنتج خاضع للشحن المجاني، فإن المستهلك يتحمل مبلغ 35 ريال سعودي للشحنة الواحدة المعادة حتى وزن 25كغم ، ومبلغ 70 ريال إذا كان الوزن بين 26 الى 50 كغم، وإذا كان وزن الشحنة فوق ذلك فإن المستهلك يتحمل مبلغ 100 ريال سعودي
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج ، فإن المستهلك لا يتحمل تكاليف الشحن ، فقط يتحمل نسبة 3بالمئة من قيمة المنتج وهي عبارة عن رسوم إدارية وتسويقية
وفي كل الحالات لا يمكن إرجاع العطور ومستحضرات التجميل والماكياج والملابس الداخلية والجوارب والكتب والمطبوعات والقرطاسية بشكل عام وبرامج الكمبيوتر والأقراص المدمجة وبرامج المعلوماتية والألبومات الموسيقية وملابس السباحة