متجر ايقونه يحرص على حفظ حقوق عملائه من خلال سياسة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية
في حالة استلامك لطلب غير مطابق لاختيارك أو منتج تالف أو به خلل من أول إستخدام للمنتج نرجوا التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى
الفترة الزمنية لحل اي مشكلة يواجهها العميل تتراوح بين 3 الى 5 ايام عمل في نفس مدينة المتجر و5 الى 10 ايام خارج مدينة المتجر
الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء ويتحمل العميل تكاليف اعادة الشحنة المقدرة ب 25 ريال عبر ارامكس او سمسا تخصم من قيمة المنتج الرجيع فقط وفي حالة كان على المنتج شحن مجاني فيتم اعادة المنتج للمتجر بقيمة شحنتين الشحنة المجانية يساوي 25 ريال ويضاف عليها 25 ريال اخرى للاسترجاع بحيث المتجر لايتحمل تكاليف الشحن بشكل او اخر