في فلور حريصين على رضاكم وسلامتكم
لذلك فإنه لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية
بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط
كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها
عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 24 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع
اما عند استرجاع المنتج التالف فأن فلور تتحمل كامل الرسوم
سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم وذلك بالتواصل على الواتساب او البريد الالكتروني بشرط أن يكون المنتج المستبدل
المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج
يمكنكم استبدال استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء
نعمل بكل جهد لإرضاؤكم قد تستغرق مدة عملية الاستبدال الاسترجاع 10 أيام عمل
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً