إذا تلقيت منتجآ غير المطلوب، أو كان المنتج الذي إستلمته تالفآ أو معيباً، أو إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع او إستبدال المنتج لأي سبب من الأسباب، يمكنك إلاسترجاع خلال 3 ثلاث ايام أو إستبدال المنتج المنتجات خلال 7 سبعة ايام بإعادة شحنه تحتسب من تاريخ إستلامك للمنتج و الموثق في أوراق الإستلام عند شركة الشحن ويُمكنك ذلك ب طلب إعادة المنتج المدفوعات على موقعنا الإلكتروني
في حالة الإسترجاع خلال المدة المذكورة سيتم خصم نسبة رسوم الشحن من قيمة المشتريات وهي عبارة عن مصاريف إدارية قامت القمة بديل الذهب بدفعها لتصل الشحنة إليك، و في حالة الإستبدال لابد أن تكون مشترياتك الجديدة بنفس قيمة القطع المستبدلة أو أكثر ، و سيقوم المشتري بدفع رسوم الشحن كقيمة إضافية من قيمة المشتريات و هي مصاريف إدارية لإسترجاع القطع المراد إستبدالها في كل عملية إستبدال ، على أن عدد مرات الإستبدال المسموح بها لدى القمة بديل الذهب مرتين فقط ، ولن يتم احتساب عملية الإستبدال إذا وجد أي عيوب فنية تصنيعية بالقطع المُشتراه أو في حالة إرسال قطع من القمة بديل الذهب إلى المشتري غير المتفق عليها