يكون الاستبدال أو الاسترجاع خلال الأيام السبعة التالية من تاريخ استلام المنتج مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك
كما يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل أو في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الاعتراض خلال أول 7 أيام من تاريخ استلام المنتج

شروط الاستبدال أو الاسترجاع
جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف
أن تكون خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ استلام المنتج