تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء
يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية
يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي
المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف من مركز صيانة الوكيل المعتمد داخل المملكة العربية السعودية
يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال للاجهزة التي يوجد بها عيب مصنعي في حال رفض الوكيل الاستبدال