أولاً الاستبدال والاسترجاع
يجب أن تكون المشتريات المراد باستبدالها أو ارجاعها على حالتها الأصلية عند الشراء ولم يتم نزع غلاف الحماية عنها
يشمل الإرجاع والاستبدال جميع المنتجات في حال وجود عيب مصنعي أو وجود خطأ بالتسليم مع تحمل الشركة تكلفة النقل
عند رغبة العميل بإرجاع أو باستبدال منتج بمنتج آخر فسوف يتحمل العميل رسوم النقل
فترة الاسترجاع تكون 60يوم والاستبدال تكون 120 يوم من تاريخ استلام المنتج عدا أيام العروض والتخفيضات يكون الاسترجاع خلال 15 يوم من تاريخ استلام المنتج
لن يتم استبدال منتج بمنتج آخر إلا إذا كان المنتج الاصلي غير متوفر بالمخزون وسيتم طلب موافقة العميل قبل استبدال المنتج