يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستعمل أو غير مفتوح أو منزوع منه الملصقات بالنسبة للمنتجات الإلكترونية أو غير ملبوس للتيشرتات والأحذية
يجب أن يكون المنتج مغلفاً في العبوة الأصلية وفي نفس الحالة التي استلمتها
يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات استبدال أو استرجاع المنتجات

يحق للعميل استرجاع قيمة المنتج أو استبداله بمنتج آخر حسب اختياره

يرجى العلم بإن هذه السياسة والشروط غير مطبقة على منتجات المأكولات والطعام ومنتجات التجميل ومنتجات العناية الشخصية والعطور

عند طلب استرجاع منتج فإنه يخضع لعملية فحص من قبل إدارة الشركة للتأكد من حالته، وتتم الموافقة على استرجاع المبلغ بعد التأكد من أن حالة المنتج متطابقة مع سياسة الاسترجاع

يلزم لإتمام عملية الاسترجاع، وجود قسيمة الشراء من متجرنا مع بوليصة الشحن مع الأخذ بعين الاعتبار أن عملية شحن البضاعة المستبدل تكون علي حساب العميل الا في حالة عيب مصنعي