أولا يحق لعملاء فروتشي استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف ، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية ، مع وجود فاتورة الشراء ، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج
ثانيا يحق لعملاء فروتشي استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية وغير مستخدم ، مع موجود فاتورة الشراء ، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج ، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن إلى مستودع فروتشي بالدمام
ثالثا تستثني كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال و الاسترجاع
المناشف وأرواب الحمام وذلك لأسباب صحية
مخدات النوم إذا تم فكها من كيس الضغط البلاستيكي الخاص بها
المنتجات المستعملة أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء
أصناف التصفية النهائية
شروط الساسة و الاستبدال كامله علي الموقع الالكتروني