يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء الأجهزة الكهربائية والالكترونية البرامج الكتب إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف
يتم احتساب فترة الإرجاع والإستبدال من تاريخ الإستلام
في حال قام المشتري بشراء بضاعة ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن ما تم ذكره بصفحة العرض أو متضررة أو لاتعمل بالشكل الصحيح كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو التواصل معنا عبر الايميل اوعبر وسائل التواصل الاجتماعي خلال 3 ايام من تاريخ إستلامك للسلعة التي تريد إرجاعها
اذا اراد المشتري ارجاع او استبدال البضاعة بسبب خطأ المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية فان المشتري يتحمل قيمة شحن ارجاع البضاعة للمتجر
لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو بطاقات مدى سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال اسبوع 7 يوم عمل وعلى العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي تم التعامل معه
في حالة تعذر توفر تسليم البضاعة او المنتج تلتزم الشركة برد المبلغ المستلم خلال مدة 15 يوم بدون تحميل العميل اي تكاليف