يحق للعميل بالتنسيق مع خدمات العملاء في استرجاع المنتج او استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
على أن يكون المنتج مغلف بحالته الأصلية بجميع محتوياته ويعزز بأصل الفاتورة لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال عبر تسليم المنتج بنفس طريقة الاستلام مع تحميل العميل مصاريف الشحن ورسوم البطاقة الائتمانية
لأسباب صحية لا تخضع المنتجات الشخصية التي تستخدم لمرة واحدة لسياسة الإرجاع والاستبدال يتم إعفاء العميل من دفع رسوم الشحن في حال الاستبدال نتيجة عيب أو خلل بالمنتج