الإسترجاع و الإستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ استلام السلعة من شركة الشحن وعلى أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء ويلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية

المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها لجوالاتي دوت كوم مع تقرير فني من مركز صيانة الوكيل المعتمد داخل المملكة العربية السعودية

على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال تسليم الجهاز الى شركة الشحن قبل موعد فترة سياسة استرجاع أو استبدال

على العميل الدفع تكلفة قيمة الشحن لسلعة المسترجعة او مستبدلة

يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات

طرق الإسترجاع للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل