يحق للمستهلك الاسترجاع قبل انتهاء ثلاثة أيام من تاريخ تسلُّم المنتج، ويحق له الاستبدال قبل انتهاء خمسة أيام من تاريخ تسلُّم المنتج، وذلك ما لم يستخدم المنتج أو ينتفع به، وفي حالة الاسترجاع أو الاستبدال يتحمل المستهلك كافة التكاليف والأعباء ما لم يتفق الطرفان على غير ذلك