تتم جميع عمليات الاستلام والاستبدال والاسترجاع والصيانة بموجب الفاتورة الاصلية اصل الفاتورة يحق للعميل استرداد كامل مبلغ الفاتورة عند إلغائها ويجب ان يتم الإلغاء في مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة بشرط عدم الاستلام يحق للعميل استبدال البضاعة المشتراة خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ إصدار الفاتورة بشرط عدم الاستلام لا يمكن للعميل استرجاع او استبدال الشراشف والمخدات والمراتب والسجاد والاكسسوارات يجب دفع كامل مبلغ الفاتورة خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الفاتورة وفي حال تجاوزة هذه المدة يتم إلغاء الفاتورة وتحويل المبلغ كرصيد مشتريات لصالح العميل تكون مدة استرجاع مبلغ الفاتورة خلال 7 أيام عمل من تاريخ إلغاء الفاتورة بشرط عدم الاستلام وأن تكون متوافقة مع سياسة الشركة للاسترجاع يتم استرجاع مبالغ الفاتورة بنفس طريقة السداد