يحق للمستهلك الإستبدال أو الإسترجاع خلال الأيام السبعة التالية لتاريخ تسلمه المنتج او لتاريخ التعاقد على توريد الخدمة مادام لم يستخدم المنتج او لم يستفد من الخدمة او لم يحصل على منفعة من أي منهما وفي هذه الحالة يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على الإستبدال او الإسترجاع إلا اذا اتفق موفر الخدمة والمستهلك على غير ذلك