اذا تم استخدام المنتج لا يمكن استبداله او استرجاعه طالما لا يوجد به عطل مصنعي
يتم تحويل المبالغ في حال عدم رغبه العميل بالمنتج بعد 10 ايام عمل مع خصم قيمة الشحن والتكاليف الاضافيه مثل التغليف وغيرها
المنتجات التي تخضع لضمان الوكيل يتم ارساله للوكيل مباشره وليس للمتجر مثل حاسبات العرب وسامسونج وغيرهم من الوكلاء في السعوديه